15시간동안 거래 시스템 먹통…“책임지겠다” 사과 | 중앙일보

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한투증권, 15시간동안 거래 시스템 먹통…“책임지겠다” 사과

사과문

금융 투자 거래 시스템의 접속 장애 문제가 발생했던 한국투자증권이 정일문 사장 명의로 사과문(사진)을 발표했다.

정 사장은 9일 한국투자증권 홈페이지에 대고객 사과문을 게시해 “이번 전산 장애로 인해 많은 고객분께 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀을 드린다”고 밝혔다.

정 사장은 “8일 오후 4시경 당사 시스템 전원 공급의 문제로 회사 내부 시스템 접속이 중단되는 장애가 발생했다”며 “문제 해결을 위한 최대한의 노력에도 불구하고 복구가 지연돼 정규장 마감 이후 시간 외 주문과 해외 주식 거래 등의 업무가 중단됐다”고 설명했다.

정일문

이어 “9일 오전 7시 15분경 시스템은 모두 정상 복구가 됐으나, 이미 상당 시간 거래 불가로 고객분들께 불편과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 무거운 책임을 통감하며 모든 고객분께 다시 한번 정중히 사과드린다”며 고개 숙였다.

그는 “이 시간 이후로 고객센터 및 홈페이지 등을 통해 겪으신 불편 사항을 접수해 주시면, 성실히 그리고 신속하게 조치하고 15시간동안 거래 시스템 먹통…“책임지겠다” 사과 | 중앙일보 끝까지 책임질 것을 약속드린다”며 “다시는 이런 사태가 일어나지 않도록 미연에 방지하고, 이번 일을 계기로 당사의 모든 전산 환경을 점검하고 반드시 개선하도록 하겠다”고 밝혔다.

한편, 지난 8일 한국투자증권의 홈트레이딩시스템(HTS)과 모바일트레이딩시스템(MTS)에 접속 장애가 발생했다가 15시간 만에 복구됐다. 서울 여의도에 위치한 이 회사 본사 건물 지하 3층의 전산 기계실에서 합선이 발생해 각종 시스템에 대한 전원공급이 중단된 탓이다. 같은 날 기록적인 폭우가 내리면서 6층 외부 정원을 통한 누수가 발생해 5층 등 사옥 일부가 침수됐으나, 합선 사고와 관련 여부는 밝혀지지 않았다.

한국투자증권, 거래 시스템 먹통…"시스템 긴급 점검"

한국투자증권, 거래 시스템 먹통…

한국투자증권의 금융 투자 거래 시스템에서 8일 오후 접속 장애 문제가 나타나 이용자들이 불편을 겪고 있다.

한국투자증권에 따르면 이 증권사의 홈트레이딩시스템(HTS)과 모바일트레이딩시스템(MTS)는 이날 오후 4시께부터 접속이 중단된 상태다.

접속 문제는 정규장 마감 이후 발생했지만, 시간외거래 시간대에 해당하는만큼 일부 투자자들의 손실을 보았을 것으로 보인다.

한국투자증권 관계자는 "오후 4시께부터 본사 전산 기계실의 전원 공급이 불안정해 시스템 긴급 점검을 진행하면서 HTS, MTS 이용이 중단됐다"며 "전원 공급이 재개되는 대로 정상화할 계획"이라고 말했다.

이어 "오후 5시 30분께부터 정상화가 가능할 것으로 보인다"며 "손실을 본 고객에 대한 보상 문제는 사태 해결 이후 사내 규정에 따라 진행할 예정"이라고 말했다.

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